近日，长影世纪城西南侧的远洋戛纳小镇院墅的多名业主在微博爆料，称该小区高端住宅，低端物业，卫生环境脏乱差，小区内积雪无人清理。这些业主表示小区物业费每平方米3.5元，却得不到与其相配套的高质量服务。

　　业户投诉

　　路面结冰 孕妇滑倒

　　在业主微博配发的图片上，远洋戛纳小镇院墅小区内积雪遍地，有的路段形成了光滑的冰面，垃圾堆积成山。记者赶到该小区，看到很多业主在自己的房屋外墙上贴了条幅，写着“物业乱收费，配套不到位，地产物业推，业主当炮灰”、“楼道不亮化，卫生脏乱差”等。

　　业主刘女士说：“这小区位置这么偏僻，我买它一是因为学区房，二是图个绿色环境，三就是认为远洋是大企业，服务有保障。可一年六七千的物业费，雪都不给扫，灯也不给点，简直是欺人太甚！”

　　业主白女士是一位孕妇，由于之前物业对小区道路积雪清理不及时，导致路面结冰，她曾在结冰路面上不慎滑倒，“结冰的路段经常有人滑到，物业凭什么收着物业费却不给业主服务！”白女士找物业讨说法，物业公司回应这事是保洁的责任。“难道保洁不归物业管吗？这种推脱太不负责任了！”白女士说。

　　小区秩序管理混乱

　　业主孙先生称，小区安防存在很多漏洞，门卫保安对陌生车辆不登记，小区出入自由，“这是物业公司监督不力，小区秩序管理十分混乱。”孙先生说，邻居家丢了宠物犬，去物业公司调取监控录像，画面一片模糊。“就是拍到贼也看不清脸，形同虚设。”此外，物业公司并没有履行物业手册上24小时巡逻的服务内容，“我就没怎么见过保安巡逻。”

　　业主刘女士对小区保洁也提出了质疑，“这么大面积，就六七个上了岁数的保洁员，我们交的物业费，难道连清理垃圾都不够用吗？”

　　小区设施维护不到位

　　业主还反映小区夜晚漆黑一片，影响出入安全，“小区大门口连个灯都没有，我晚上开车回家经常开过头。”业主孙先生说。此外，小区的照明效果也不尽如人意，小区内路灯功率小，没有起到照明作用，“我们找物业，物业说太亮怕影响业主休息。”孙先生说。

　　业主们想罢免物业公司，可由于远洋戛纳小镇院墅分四期完工，目前正在施工三四期，因此长春远洋基业物业服务有限公司属于前期物业。由于工程没有完工，业主无法成立业主委员会，无法履行罢免职权。

　　目前，小区业主们正准备找律师，走法律途径维护权益，罢免物业。

　　物业回应

　　会尽快协调 改变现状

　　对于业主的反映，长春远洋基业物业服务有限公司项目经理史先生告诉记者：“我们会在安保、保洁方面加派人手，重新规划。”史经理承诺，业主反映的问题会于2017年6月前全部解决，并于2017年元旦前向小区广大业主发布具体公告。

　　史经理也向业主表示，监控设备清晰程度等问题归地产商负责。记者来到长春东方联合置业有限公司，维修部工作人员徐先生说，小区交付物业后，监控摄像等问题应该由物业公司解决。

　　整改进展

　　品质提升方案最晚年底达标

　　2017年1月5日，小区业主孙先生反映，物业公司并未履行承诺，元旦前没有发布实质性的整改公告，“至今物业还是老样子。”孙先生说，“元旦前下了两场大雪，不及时扫，只是撒盐，弄得小区脏兮兮的。”此外，孙先生表示，“保安公司的确换掉了，可新的保安公司还是没能解决之前出现的安保问题。”

　　而在元旦后物业公司给出的《戛纳小镇项目品质提升方案》中，就小区问题，物业公司列出了园区清雪工作、车辆管理、清洁工作等十项整改内容，并标明整改项目最晚于2017年12月31日达成指标，也有的整改项目显示为持续。

　　律师说法

　　业主可起诉要求物业履约

　　吉林吉翔律师事务所的刘海波律师说，根据《物业管理条例》有关规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位有权选聘物业服务企业。若业主要罢免目前的物业公司，需要通过业主大会并以物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主表决通过。

　　同时，根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》有关规定，物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，可以通过诉讼程序提起民事告诉，且法律上不要求参与起诉业主的人数。