——访南开大学周恩来政府管理学院社会心理学系教授管健

 

　　线上热火朝天、打成一片，线下无人敢言、尴尬难安，不少人开始给自己贴上“社恐”的标签，并期待从天而降一位“社牛”打破僵局。为何年轻人的社交变得越来越难？怎样理解一些年轻人回避社交？日前，南开大学周恩来政府管理学院社会心理学系教授管健，与中青报·中青网记者就青年社交话题进行了一番探讨。

 

　　中青报·中青网记者：我搜到您不少文章都在关注社交问题，在您看来当代青年的社交有什么特点？

 

　　管健：我认为主要有两个变化，一是社交模式发生了改变，从面对面交往到逐渐依托互联网来实现。这一代年轻人是数字原住民，依靠社交软件进行交流、分享已经成为日常，互动方式也愈加丰富，网络社交已经可以在一定程度上满足他们的需求。

 

　　另一个变化，我认为是这一代年轻人对社交的需求和欲望没那么强烈了。在传统社会中，无论是日常走亲戚，还是办红白喜事，对社会交往的需求是非常大的。通过社会交往建立的熟人社会，既有情感交流，又能守望相助，“在家靠父母、出门靠朋友”就是这种体现。这种社会关系可以让个体在遇到困难时获得社会网络的支撑。

 

　　但随着现代社会的来临，由社会交往形成的社会关系支持，逐渐被社会分工所取代。尤其是在互联网时代，公共服务能通过互联网获得，比如搬家，通过手机下单就能解决，不需要联系朋友帮忙，自然而然，对人际关系的依赖就不再那么强烈。

 

　　中青报·中青网记者：互联网对青年社交的这种影响是不可逆的吗？

 

　　管健：互联网在某种程度上重新建构了新的社会关系。一方面，互联网在一定程度上拓宽了社交边界，打破了时空界限，让我们能随时与世界各地的人交流。以往我们对他人的生活是比较陌生的，但现在通过看别人的朋友圈，能了解他人的最新情况。

 

　　另一方面，互联网的匿名性让人在一定程度上突破地位差距、心理障碍，获得了更安全的交往距离。有心理学研究发现，老师让学生在课堂上提问，学生大多不敢提问，或者提的问题是礼貌性的、温和的，但通过网络匿名提问，学生的问题就比较真实和尖锐。因为在现实情境中，社会交往总会受到各种限制，比如性别、身份、阶层等，而在网络上就可以轻松、无差距地表达和交往。

 

　　中青报·中青网记者：您说的这些是互联网对社交的积极影响，我们中国青年报社社会调查中心最近一项民调发现，现在也有不少年轻人感觉“线上越热闹，线下反而越孤独”，您怎么看？

 

　　管健：在面对面的社会交往中，语言交流只是其中一部分。心理学家梅拉比安曾提出一个公式，信息的全部表达由7%的语调、38%的声音和55%的表情构成。语言交流只能传递部分信息，而姿态、表情等非语言线索，传递的信息更加丰富，可以表达生气、幽默、怀疑、尴尬、讽刺等情感。虽然网上五花八门的表情包也可以传达情绪，但还是很难替代面对面交流情境中那些微妙的情绪体验和真情实感。

 

　　另外，相对而言，依靠互联网建立的情感联结是比较弱的，即使能通过发语音、发表情包，或者点赞评论进行交流，但关系是虚拟的，传递的情感信息是不足的，比如成语“暗送秋波”传递出来的情感就很难靠网络来实现。对于恋爱中的人来说，再好听的甜言蜜语，都不如一个笃定的眼神或者一个温暖的拥抱带来的情感体验强烈。

 

　　中青报·中青网记者：我们的调查还发现，六成受访青年感觉自己存在“社交卡顿”，对线上线下社交都感觉有这样那样的障碍，甚至一些年轻人在不知不觉地抗拒或回避社交。

 

　　管健：年轻人回避社交，我也很有感触。之前在学生群里发文献材料或课件，会有不少学生发送花的表情，表示感谢，但现在发材料，群里一片寂静。还有开线上会议时，要求学生打开视频，但几乎没人愿意，或是发言时开一下，之后迅速关掉，问及原因，得到的回答是“老师，我社恐”。

 

　　我觉得你说的现在年轻人的“社交卡顿”现象，并不是心理学意义上的社交障碍，而是一种社交回避。年轻人回避社交，原因比较复杂。首先有个人因素，比如认为自己缺乏社交技能，担心出洋相、丢面子，这种顾虑会强化回避心理，从而认为自己不适合社交。其次有文化方面的原因，现在不少年轻人反感社交的繁文缛节，比如在家庭聚会时被拉起来敬酒，他们会觉得很“社死”，也很抗拒通过社交拉拢关系、聚集资源的做法，认为这是对自我价值或尊严的物化。当然也有社会经济发展原因，比如以往只能在社交中获得的经济支持、情感慰藉等，逐渐被可购买的现代社会服务所替代，个人需求也就不再依靠紧密的社会关系来满足了，因而传统意义上的社交逐渐被视为一种无效或低效的应酬，被年轻人回避了。

 

　　中青报·中青网记者：还有人担心在社交中被过度关注，因而回避，怎么理解这种心态？

 

　　管健：心理学研究发现，一二十岁的年轻人存在着“假想观众”的心理认知，认为周围的人都在关注他，因而担心表达等问题引发别人的嘲笑。随着年龄的增长，“假想观众”的数量会从最初的“满席”慢慢减少。这个研究表明，年轻时我们非常在意他人评价，觉得有很多人在注视着自己，但其实这些观众是我们假想出来的，真实情况可能并没有那么多人关注我们，大可用平和的心态去与别人交流。

 

　　中青报·中青网记者：相比以前血缘化、地缘化的熟人社交，这一代青年似乎更热衷圈层化、趣缘化(因兴趣而结缘)的社交，您如何看待这种变化？

 

　　管健：我认为社交主要有两种功能，一种是情感性的，通过社会交往获得情感联系，另一种是工具性的，通过社交维系关系、满足利益需求。在过去两者是相互交织的，比如血缘上的亲戚，地缘上的老乡，业缘上的校友等，这种密密麻麻的关系形成了一种稳定感和安全感，当个体遇到问题时，第一时间会向关系网中的人寻求帮助。

 

　　但在社会转型过程中，由于社交工具性的需求可以通过社会分工、社会服务得到满足，因此不少年轻人逐渐把社交的工具性排除在外，转而更重视社交的情感性了，对社交质量的要求也就更高了。现在很多年轻人热衷于游戏交友、剧本杀等新社交方式，一方面体现出年轻人对社交的需求更加多元，另一方面说明他们在通过角色扮演、虚拟互动追求新的情感体验。

 

　　中青报·中青网记者：对于处在求职、择偶、婚育阶段的青年来说，面对面的日常社交是不可替代的。对于认为自己“社恐”、越来越回避现实社交的年轻人，您有什么好的建议？

 

　　管健：数字化时代社交方式更多元，社交范围更广。在网络中，人们可以有选择性地呈现，为自己打造好的“人设”。现在有的年轻人，在与老师或领导沟通时，会先打个草稿，或者写好先发到微信文件传输助手中，觉得没问题了再发送，避免出错给自己带来消极评价。而在现实交往中，说出去的话像泼出去的水，无法“撤回”。所以，我会建议他们，首先要清醒认识自己，不能因为怕出错而回避社交，允许自己不完美，不用过分在意他人评价，积极尝试，勇敢表达。其次，也应当认识到通过互联网建立的关系，虽然能提供短暂的亲密感，但这种情感联结是比较弱的。从人的需求来说，亲密关系要靠现实交往来满足，线下互动所带来的幸福感也是线上社交无法提供的。

 

　　现在有个说法叫“具身社交”，就是组织年轻人共同参与活动或运动，在集体行为中获得参与感，而不是为了社交而社交。从这个意义上来说，青年组织可以多创新、创造适合年轻人参与的社会活动，吸引他们走出网络，到线下交往中获得高质量的情感情绪体验。